DANIFICAÇÃO CONSTANTE DE ARQUIVOS DE DADOS

O Doctor's Office utiliza um dos gerenciadores de arquivos mais seguros e confiáveis do mercado. Diferente de outros sistemas, o Doctor's Office é tolerante a falhas e raramente os arquivos são corrompidos ou danificados, mesmo após falhas de força.

Se danificação de arquivos estão ocorrendo com muita frequência, é necessário verificarmos o que pode estar causando danificação nos arquivos:

1. Travamentos. Verifique se não existe algum computador que está travando, obrigando os usuários a desliga-lo de forma incorreta. Se existir, tente resolver o problema do travamento da máquina:

reinstale Windows
reinstale Doctor's
verifique problemas de hardware (memórias, etc ...)
se o travamento persistir, formate o computador e instale novamente os
programas.

2. Desligamento irregular. Verifique se algum usuário está desligando o computador incorretamente, sem fechar primeiro o sistema e desligar corretamente o Windows. Você poderá verificar o diário do Doctor's para encontrar desligamentos irregulares (clique <aqui> para aprender como verificar o diário de ocorrências). Procure mensagem do tipo "Doctor's Office desligado incorretamente em xx/xx/xxxx". Isto indica que o computador está sendo desligado sem que os programas sejam fechados corretamente (botão Iniciar | Desligar)

3. Placa de rede com problemas. Pode não parecer, mas é comum problemas com placas de rede. Geralmente, os clientes usam placas de rede de qualidade duvidosa (vindas do Paraguai). Em sites de atendimento de suporte técnico, problemas nas placas de rede são considerados a causa mais frequente para danificação nos arquivos. Diversos de nossos clientes que tinham problemas de danificação só tiveram os problemas resolvidos após substituição das placas de rede. Comece substituindo a placa do servidor e vá fazendo rodizio até encontrar a placa que apresenta problemas.