PROBLEMAS COM BACKUP

Existem basicamente três tipos de erros que podem ocorrer durante a realização do backup:

A - Backup não é realizado e já acusa erro logo no começo.
B - Backup apresenta mensagem de sucesso com menos de 1 segundo.
C - Backup é realizado, mas acusa erro no final.

Para os erros A e B proceda da seguinte maneira:

1) Cheque os campos "Destino/Origem" e "Capacidade". Aponte para o drive correto e selecione a capacidade correta. Se estiver utilizando algum PenDrive, selecione a capacidade "Winchester". Lembramos que o Doctors não fará backup diretamente para um cd/dvd virgem. Para gravar cds/dvds, somente utilizando softwares próprios para gravação.
Observe que se estiver apontando para algum destino que seja um Hd/PenDrive, ao clicar no botão "Copiar" o sistema trará uma nova janela para se escolher o diretório. Verifique nessa nova janela se o campo "Unidades" está selecionado o mesmo drive do campo "Destino/Origem" da janela anterior.

2) Verifique se a opção "incluir subdiretórios" está marcada e desmarque. Desmarque tambem "Compressão máxima.

3) Clique em Iniciar|Executar digite win.ini <Ok>; na janela de texto que abrir localize a seção [doctors] e verifique a linha "DiretorioSistema".
Esta linha deve conter o valor correto apontando para pasta doctors. Se a pasta Doctors estiver no raiz C: do servidor entao a linha deve estar "DiretorioSistema=C:\doctors". Se a pasta Doctors estiver dentro de outra pasta a linha deve estar "DiretorioSistema=C:\outrapasta\doctors".
Essa configuração também vale para as estações. Caso esteja tentando realizar o backup de alguma estação e seu Doctors está sendo executado a partir do mapeamento de rede X:, então a linha deve estar "DiretórioSistema=X:\doctors".

4) Verifique a "lista de arquivos a copiar". A lista de arquivos a copiar deve conter os principais arquivos do doctors para backup. A lista normalmente é composta da seguinte maneira:

\DOCTORS\*.INI
\DOCTORS\*.CFG
\DOCTORS\*.INF
\DOCTORS\DADOS\*.*
\DOCTORS\DADOS\IMAGENS\*.*
\DOCTORS\DADOS\TEXTOS\*.*
\DOCTORS\DADOS\LAUDOS\*.*
\DOCTORS\DADOS\MALADIR\*.*
\DOCTORS\DADOS\IMAGENS\*.*
\DOCTORS\DADOS\ROLLBACK\*.*
\DOCTORS\DADOS\RECYCLE\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\0\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\1\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\2\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\3\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\4\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\5\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\6\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\7\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\8\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\9\*.*
\DOCTORS\DADOS\NOME_DOS_MEDICOS\*.* (uma linha para cada médico existente no sistema)

Se verificar que a lista de arquivos a copiar não está desta maneira, clique no menu "Utilitários | Recria Configurações de Backup". Este recurso está disponível para versões acima da 2004Rev3, se sua versão for inferior, atualize-a.


5) Verifique a existência da pasta \doctors\dados\backup no computador servidor. Se não existir, crie a pasta manualmente; se existir, apague todo seu conteúdo.

6) Verifique a existência dos arquivos compacta.pif/bat/exe na pasta \doctors do servidor. Se não existirem ou estiver faltando algum faça uma instalação principal; se existirem copie-os para pasta \windows do computador que se está tentando executar o backup.

7) Limpe a seção [Diretorios] do arquivo doctors.ini, que fica na pasta \doctors do servidor. Se estiver tentando realizar o backup logado no sistema com o nome de algum usuário médico, limpe também a mesma seção do ini do médico. (\doctors\fulano.ini)

8) O sistema de compressão que o Doctors utiliza não suporta mais do que 7000 arquivos. Se utiliza captura de imagens no Doctors, experimente excluir as linhas referentes aos diretórios de fotos da "lista de arquivos a copiar".

\DOCTORS\DADOS\IMAGENS\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\0\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\1\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\2\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\3\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\4\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\5\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\6\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\7\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\8\*.*
\DOCTORS\DADOS\FOTOS\9\*.*

Se for esse o caso, crie uma nova lista de arquivos a copiar somente para as imagens, e faça os backups separados.

9) Por esse mesmo motivo, verifique a existência de arquivos desnecessários na pasta \doctors\dados. Apague arquivos com extensão BAK OLD NEW TMP DLL.


O erro tipo C acontece raramente. Alguns usuários, por motivos variados, alteram a data do windows para uma data futura com o doctors aberto. Isso faz o sistema gravar seus registros/arquivos com essa data futura. A princípio nao gera nenhum efeito colateral no uso do sistema, somente no momento da realização do backup. O sistema consegue compactar todos os arquivos normalmente, mas no final apresenta a mensagem "Backup não foi realizado com sucesso."
Essa mensagem é apresentada por conta da rotina de checagem automática que o sistema de compressão faz, verificando as datas de todos arquivos copactados com a data do windows. Como existe algum arquivo dentro do backup com data futura, o sistema acusa erro.
Para corrigir esse erro, é necessário localizar qual(is) arquivo(s) dentro das pastas e subpastas do Doctors estão com datas futuras. Proceda da seguinte maneira:

1) Clique com botão direito do mouse sobre o arquivo ARJ que o backup criou e entre em "propriedades".
2) Veja qual é a data de modificação.
3) Clique no botão "Iniciar | Pesquisar/Localizar | Arquivos ou pastas".
4) Se for WindowsXP Clique na opção "Todos os arquivos e pastas" e em seguida "Quando houve modificações"
5) Marque a opção "Especificar data" e entre com a mesma data que constava na janela de propriedades do arquivo ARJ do backup. Clique em "Pesquisar".

O resultado mostrado pode ser um ou mais arquivos. Mas tome bastante cuidado! Os arquivos podem ser simplesmente arquivos texto (INF ou INI) ou arquivos mais complexos como os de banco de dados e configuração. (DAT, MED, CTL, CFG).
Se for algum arquivo texto, basta abrí-los e editá-los de alguma maneira para salvá-los com a data correta. Se for algum outro arquivo recomendamos entrar em contato telefônico com suporte técnico, para instruções mais detalhadas de como proceder para alterar a data do arquivo.
Após a correção da data dos arquivos, o backup será realizado com sucesso.