PROBLEMAS COM O PROTEQ PARALELO

INTERFERÊNCIAS DA IMPRESSORA:

Algumas vezes, com alguns modelos de impressora, o estado atual da impressora (ligada ou desligada) pode pode interferir no funcionamento do protetor. Tente realizar a com a impressora ligada, caso funcione, passe a utilizar o sistema sempre com a impressora ligada. Tente efetuar a instalação operação com o cabo da impressora desconectado.

PROBLEMAS NO WINDOWS.

Algumas vezes alguns arquivos do Windows se danificam, causando efeitos colaterais em diversos programas. Estes problemas podem passar despercebidos por algum tempo. O processo de instalação é um processo delicado que utiliza grande quantidade de arquivos do Windows. Se algum destes arquivos estiver danificado, a instalação pode não ser bem sucedida. Tente reinstalar o Windows, e depois, efetue uma nova instalação do Doctor´s.

DRIVER DO PROTEQ NAO INSTALADO.

Os proteqs enviados com o doctors são hardwares como qualquer outro, e para funcionarem precisam de seus drivers corretamente instalados no windows. Durante a instalação do Doctors, os drivers do proteq já são instalados, mas por algum motivo desconhecido, esses drivers não são registrados pelo windows. Para esses casos é necessário reinstalar o driver do proteq.

1) Coloque o CD de instalação do Doctors no drive;
2) Explore o CD e acesse a pasta \UTIL, na raiz do CD;
3) Dentro desta pasta, existe um aplicativo chamado PROTEQ.EXE, execute-o;
4) Avance normalmente durante a instalação do aplicativo e reinicie o computador.

PROBLEMA FÍSICO NA PORTA PARALELA DO COMPUTADOR.

Existe a possibilidade de que a saída paralela (saída da impressora) do computador esteja com algum tipo de problema. Algumas vezes este problema não é imediatamente detectado porque muitas vezes este problema não afeta a impressora (o Proteq usa alguns pinos da porta paralela que não são usados pela impressora). Este problema pode provocar um erro, tanto na impressão como na execução do DOCTOR´S OFFICE. Tente instalar o sistema em um outro computador. Se a instalação ocorrer normalmente, provavelmente o problema deva ser na porta paralela do computador.

PROBLEMA COM A CONFIGURAÇÃO DA PORTA PARALELA

Internamente, a porta paralela do computador pode trabalhar de modos diferentes, e esses modos podem gerar problemas no uso do proteq. Para testar os modos e ver qual funcionará com proteq, entre no setup do computador (BIOS), procure por alguma opção chamada "PARALEL PORT" e alterne os modos, um por vez (spp, ecp, epp, normal).


PROBLEMAS COM O PROTEQ USB

Os proteqs usb precisam ser instalados em versões de windows mais recentes possível (WIN XP SP2, WIN 2000 SP4, WIN 98 SE). Fora essas versões, os proteqs usb podem apresentar algum problema na instalação e não serem reconhecidos pelo doctors.

Outros sofwares residentes como anti-virus e firewall podem gerar bloqueio na instalação dos proteqs usb, experimente desativá-los.

Assim como os proteqs paralelos, os proteqs usb precisam de drivers para funcionar. Nas versões de windows citadas acima, esses drivers são instaladas automaticamente, mas por algum motivo desconhecido esses drivers não são registrados; basta executar a instalação do aplicativo PROTEQ.EXE já citado acima e reiniciar o computador.


ARQUIVOS DO PROTEQ DENTRO DA PASTA DOCTORS

Independente de ser proteq usb ou paralelo, se existir algum componente do driver do proteq dentro da pasta \doctors do servidor, o proteq nao será reconhecido. Apague todos arquivos.dll/vbx/ocx/drv da pasta \doctors do servidor, se existir algum.